Tausende IT-Anfragen automatisch gelöst
Die ETH Zürich automatisiert mit OMQ den gesamten IT-Support — seit 2013, kanalübergreifend und rund um die Uhr.
Zur Case StudyWie führende Unternehmen ihren Support mit OMQ automatisieren
Von E-Commerce über Bildung bis hin zu Industrie — seht wie Unternehmen mit OMQ ihren Kundenservice transformieren und tausende Anfragen automatisch lösen.
Erfolgsgeschichten unserer Kund:innen
83% aller E-Mails automatisch beantwortet
myphotobook spart mit OMQ Reply 408.000€ pro Jahr — vollautomatisch, nahtlos in Zammad integriert.
Zur Case StudyÜber 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ
„OMQ Reply beantwortet täglich eine große Zahl an E-Mails automatisch und in gleichbleibend hoher Qualität. Das reduziert unseren Aufwand erheblich und spart spürbar Zeit und Kosten.“
Bianca Gaede
Leiterin Kundenservice, myphotobook GmbH
83%
automatisierte
E-Mails
E-Mails
408.000€
Kostenersparnis
pro Jahr
pro Jahr
100%
Antwortqualität &
DSGVO-konform
DSGVO-konform
Drei Mobilitätsmarken mit OMQ automatisiert
DB Connect beantwortet Anfragen zu Buchungen, Tarifen und Verfügbarkeiten vollautomatisch — für Flinkster, Call a Bike und StadtRAD.
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Bis zu 80% weniger Serviceanfragen
KKT Kolbe reduziert Anfragen und Reklamationen drastisch — mit KI-gestützter Automatisierung von OMQ.
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Internationaler Kundenservice vollautomatisch
Hörmann beantwortet Kundenanfragen in mehreren Ländern sofortig — noch vor dem Absenden des Formulars.
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79,2% Kostenreduktion im Kundenservice
MAGIX beantwortet komplexe technische Anfragen vollautomatisch — präzise, mehrsprachig, mit 410.000€ Ersparnis pro Jahr.
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„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
